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Via le formulaire de contact du site : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et tout message transmis.
Lors des échanges directs (téléphone, e-mail, en personne) : coordonnées de contact et informations nécessaires à la gestion de la demande.
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la gestion des rendez-vous et des prestations,
la communication avec le Client (confirmation, rappel, suivi, réponses aux demandes),
la gestion administrative et comptable,
le respect des obligations légales applicables,
l’amélioration des services et du suivi clientèle.
Le traitement des données repose sur :
l’exécution du contrat (réservation et réalisation de la prestation),
le consentement du Client (envoi des données via le formulaire de contact),
le respect d’obligations légales (notamment comptables et fiscales).
Les données collectées ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être partagées avec :
la plateforme de réservation Planity, utilisée pour la gestion des rendez-vous,
l’hébergeur et le gestionnaire du site internet (WordPress), dans le cadre du formulaire de contact,
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Les données relatives aux réservations et aux clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale de conservation (maximum 5 ans).
Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps du traitement de la demande, puis archivés pendant une durée maximale de 3 ans.
Conformément au RGPD, chaque client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
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